Politique d'échange et de retour

Politique d'Échange et de Retour

Chez nous, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous garantissons un droit de retour et d'échange sur l'ensemble des produits disponibles sur notre boutique, selon les conditions suivantes :

1. Conditions Générales

• Droit de retour : Tous nos produits bénéficient de la politique d'échange et de retour conformément aux conditions énoncées sur cette page.

• État du produit : Pour être éligible, le produit doit être dans son état d'origine lors de l'achat et conservé dans son emballage initial.

2. Délais de Rétractation

• Retour : Vous disposez d'un délai de trois (3) jours à compter de la date d'achat.

• Échange : Vous disposez d'un délai de sept (7) jours à compter de la date d'achat.

3. Procédure de Demande

Pour toute demande, nous vous invitons à nous contacter via la page "Contactez-nous" ou directement par téléphone.

• En cas de défaut ou de non-conformité : Si le produit est défectueux, endommagé ou non conforme à l'accord passé, veuillez nous envoyer une photo du produit en précisant votre ville, votre adresse et votre numéro de commande pour procéder à un échange.

4. Remboursements et Frais

• Remboursement intégral : Le client bénéficie d'un remboursement total si le produit reçu est totalement différent de la description affichée sur notre site.

• Changement d'avis : Si le client souhaite retourner un produit sans motif de défaut ou d'erreur de notre part, une déduction de 30% (avec un minimum de 1650 CFA) sera appliquée sur le montant remboursé.

• Responsabilité : Nous ne sommes pas responsables des attentes d'utilisation non mentionnées explicitement dans la fiche descriptive du produit sur notre site.